為進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。自8月15日以來(lái)，白鹿原公司綜合辦公室培訓(xùn)督導(dǎo)組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情景模擬及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式開(kāi)展了為期半個(gè)月的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。涉及崗位10余個(gè)，參訓(xùn)員工180余人。

首先由公司內(nèi)訓(xùn)師分享各崗位工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，讓大家發(fā)散思維研討。然后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬了對(duì)客服務(wù)流程，讓大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并演示標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)及流程。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)讓參訓(xùn)人員抓住培訓(xùn)精髓，同時(shí)切身實(shí)際的將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀學(xué)以致用。

此次培訓(xùn)使各部門(mén)員工深刻體會(huì)到了服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。大家紛紛表示，要將此次培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，舉一反三，主動(dòng)提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，更好的為游客服務(wù)。