情滿如意峰，笑迎天下客。如意峰索道景區(qū)響應(yīng)陜旅集團(tuán)號召，積極開展常態(tài)化“微笑服務(wù)”提升行動(dòng)，始終堅(jiān)持“游客至上”的服務(wù)理念，以游客滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓游客在領(lǐng)略如意峰大好風(fēng)光的同時(shí)，充分享受溫暖和諧的旅游體驗(yàn)。

7月9日，工作人員發(fā)現(xiàn)一名男孩獨(dú)自在景區(qū)玻璃棧道休息區(qū)徘徊，主動(dòng)詢問后得知其與家長走散，工作人員立即發(fā)動(dòng)景區(qū)工作群幫助男孩尋找家人。經(jīng)過景區(qū)各區(qū)域工作人員的努力，終于聯(lián)系上了走散兒童的家長。暑假至今，景區(qū)共計(jì)發(fā)生16起兒童走散事件，每起事件發(fā)生后，工作人員都高度重視，快速反應(yīng)，順利幫助每一位走散兒童與家長團(tuán)聚。

7月15日，一名游客焦急地?fù)芡司皡^(qū)服務(wù)熱線，表示自己操作無人機(jī)時(shí)不慎“炸機(jī)”，掉落在景區(qū)索橋山谷附近，希望能得到幫助。工作人員得知消息后立即發(fā)動(dòng)索橋附近工作人員幫助尋找，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的搜尋，最終景區(qū)景管部李志紅在山谷中找到了掉落的無人機(jī)并第一時(shí)間交還游客。

7月17日，景區(qū)配合高田鎮(zhèn)派出所尋找一名有輕生傾向的男孩，通過監(jiān)控錄像確認(rèn)男孩位置后，景區(qū)立即通知附近工作人員留意男孩的一舉一動(dòng)，待民警趕到后協(xié)助民警將其安全送至山下。

8月13日，一名游客在景區(qū)游玩，行至云頂路段時(shí)突發(fā)乏力，景區(qū)景管員發(fā)現(xiàn)這一情況后立即使用擔(dān)架將其平安運(yùn)送至索道上站。事后家屬再三感謝景區(qū)工作人員的迅速反應(yīng)，幫助其家人緩解了不適。

暑假期間，景區(qū)共發(fā)生20余起游客虛脫乏力事件，工作人員都能以最快速度趕赴游客身邊，為游客提供幫助，有效幫助游客們緩解旅途不適。

一直以來，如意峰索道景區(qū)好人好事層出不窮。暑假至今，景區(qū)共幫助游客找回遺失手機(jī)、背包、眼鏡、帽子、身份證等隨身物品74件。景區(qū)工作人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)游客丟失物品都會(huì)立即上報(bào)，第一時(shí)間尋找失主，在核對信息后返還游客，避免游客財(cái)物損失。

點(diǎn)滴暖人心，絲縷見真情

如意峰索道景區(qū)

用暖心行動(dòng)譜寫愛崗敬業(yè)之歌

用一件件小事詮釋助人為樂之美

用溫暖笑容向八方游客傳遞正能量

微笑服務(wù) 我們一直在路上