微笑是最美的“語(yǔ)言”，也是展現(xiàn)企業(yè)形象的靚麗“名片”。陜西省旅游汽車有限公司積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，以“笑臉迎客、禮貌用語(yǔ)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、笑解百難”為主題，逐步深入開(kāi)展戴徽章亮身份樹(shù)形象、服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)、規(guī)范工作流程等系列工作，推進(jìn)“微笑服務(wù)”提升行動(dòng)取得扎實(shí)成效，贏得乘客廣泛贊譽(yù)。

陜西旅汽每一位駕駛員都佩戴著“微笑服務(wù)”徽章，用“您好，歡迎乘車！”“下車請(qǐng)慢走，注意安全！”等規(guī)范用語(yǔ)，熱情服務(wù)每位乘客，用心營(yíng)造“微笑”線路。 

車輛監(jiān)控員晝夜守護(hù)陜西旅汽近400臺(tái)車輛的安全出行，語(yǔ)音提示安全行車、精準(zhǔn)排查安全隱患，是車輛安全行駛中的“望遠(yuǎn)鏡”，是“聽(tīng)得見(jiàn)”的微笑代表。

在陜西旅汽車輛安全運(yùn)營(yíng)背后，每位檢修人員凝神貫注，精檢細(xì)修，排除車輛故障，保障安全行駛。

人人講安全，個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急。陜西旅汽未雨綢繆，通過(guò)反復(fù)模擬數(shù)個(gè)應(yīng)急保障科目，提升應(yīng)急處置能力，保障乘客安全。

車輛每一次安全出發(fā)、抵達(dá)，都離不開(kāi)安全管理人員對(duì)車輛的常規(guī)檢查和對(duì)駕駛員的貼心服務(wù)。他們默默守護(hù)車輛安全和企業(yè)形象，是“隱形窗口”的微笑使者。

一個(gè)溫暖的微笑，一句親切的問(wèn)候，一瓶解暑的礦泉水……他們用微笑和汗水守護(hù)著車廂的溫度。

電力線路突發(fā)故障，后勤保障人員以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因、精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)，迅速完成問(wèn)題處理，恢復(fù)客戶用電。緊急時(shí)刻，見(jiàn)微知著，用速度展示陜西旅汽的高效服務(wù)。

“我們的用心，換您的安心?！彼麄兘?jīng)常這樣說(shuō)。24小時(shí)監(jiān)控不分晝夜，夜間搶修不談辛苦，細(xì)致工作只為服務(wù)。

服務(wù)的形式千變?nèi)f化，陜西旅汽“知您心憂、懂您所求”的真誠(chéng)服務(wù)永遠(yuǎn)不變。

微笑服務(wù)，品質(zhì)相迎。在“微笑服務(wù)”提升行動(dòng)中，陜西旅汽將盡涓滴之力，于默默無(wú)聞之處穩(wěn)步邁進(jìn)；用溫暖的行動(dòng)，在耕耘不輟之中傳遞美好。微笑服務(wù)，我們一直在路上！