本次選拔圍繞前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)四個項目，重點考察一線崗位人員業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力，全方位展示了星級飯店從業(yè)人員良好的精神風(fēng)貌、精湛的服務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。經(jīng)過激烈角逐，陜旅集團(tuán)奧羅國際大酒店、西安賓館、西安東方大酒店、唐城賓館取得優(yōu)異成績，斬獲多項殊榮。

奧羅國際大酒店參賽選手在比賽中充分展現(xiàn)了酒店從業(yè)人員良好的精神風(fēng)貌、精湛的服務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，經(jīng)過激烈的競技角逐，客房組何娜娜獲得客房服務(wù)項目比賽一等獎，西餐組王艷麗獲得西餐服務(wù)項目比賽二等獎，前廳組黃瑞、中餐組郭娜均獲優(yōu)秀獎，其中何娜娜以優(yōu)異成績被列入國賽集訓(xùn)人員名單。

西安賓館選送的客房部、餐飲部、前廳部四位參賽選手均在此次競賽中取得佳績，客房部索花珍榮獲客房服務(wù)個人賽二等獎并被列入國賽集訓(xùn)人員名單、餐飲部王曉榮獲西餐服務(wù)個人賽二等獎、前廳部崔盼盼榮獲前廳服務(wù)個人賽三等獎、餐飲部王玉梅榮獲中餐服務(wù)個人賽三等獎，各位參賽選手以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平圓滿完成比賽，展現(xiàn)了現(xiàn)代星級飯店服務(wù)人員風(fēng)采、彰顯了西安賓館行業(yè)排頭兵姿態(tài)。

西安東方大酒店參賽選手餐飲部高鈺瑩，在本次比賽中憑借過硬的服務(wù)知識與技能，榮獲中餐服務(wù)比賽項目個人二等獎，并被列入國賽集訓(xùn)人員，參加更高級別比賽。

唐城賓館青年骨干選手付嘉雯，憑借過硬的服務(wù)知識與技能，獲得前廳服務(wù)挑戰(zhàn)賽優(yōu)秀選手獎，同時獲得了參加國賽“4進(jìn)2”比賽的資格。

本次大賽集中展現(xiàn)了陜旅酒店一線從業(yè)人員的精神風(fēng)貌與精湛技能，未來，陜旅集團(tuán)將繼續(xù)以“品質(zhì)提升管理，質(zhì)量促進(jìn)效益”的發(fā)展新需求，夯實酒店服務(wù)基礎(chǔ)、磨練服務(wù)技巧、提升服務(wù)技能，持續(xù)為陜西省星級飯店行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)國企力量。