近日，在西安市文化和旅游局分別主辦的“2022年西安市星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽暨全省競(jìng)賽選拔賽”和“金口碑—星服務(wù)·新風(fēng)尚”西安市星級(jí)飯店評(píng)選活動(dòng)暨消費(fèi)季系列營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)選中，陜旅集團(tuán)旗下西安賓館、唐城賓館、西安東方大酒店及陜西奧羅國(guó)際大酒店表現(xiàn)優(yōu)異，斬獲多項(xiàng)殊榮。

西安賓館在服務(wù)技能競(jìng)賽中榮獲“團(tuán)體一等獎(jiǎng)”，選派的四位參賽選手分別獲得“中餐服務(wù)個(gè)人賽二等獎(jiǎng)”“西餐服務(wù)個(gè)人賽二等獎(jiǎng)”“客房服務(wù)個(gè)人賽二等獎(jiǎng)”“前廳服務(wù)個(gè)人賽三等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

在“金口碑—星服務(wù)·新風(fēng)尚”評(píng)選活動(dòng)中，西安賓館通過微信、微博等直播平臺(tái)，以“金鑰匙”專業(yè)講解全方位帶領(lǐng)觀眾在線體驗(yàn)酒店文化及設(shè)施，累計(jì)5.4W次瀏覽，被評(píng)選為“最佳星級(jí)飯店”。

西安東方大酒店因8月17日起承擔(dān)了雁塔區(qū)隔離酒店接待工作，未能參加服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體代表賽，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)，選派餐飲部、前廳部共三名員工參加筆試、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)與用餐服務(wù)四大模塊比賽，分別獲得“中餐服務(wù)個(gè)人賽三等獎(jiǎng)”“中餐服務(wù)個(gè)人賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”“前廳服務(wù)個(gè)人賽優(yōu)勝獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

在“金口碑—星服務(wù)·新風(fēng)尚”評(píng)選活動(dòng)中，西安東方大酒店榮獲“最佳星級(jí)飯店”榮譽(yù)稱號(hào)。酒店通過微信、微博等直播平臺(tái)，以酒店講解員視角全方位帶領(lǐng)觀眾在線體驗(yàn)酒店文化及設(shè)施，當(dāng)日在線觀看量超過3000人次，累計(jì)3W次瀏覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了酒店的品牌影響力。

經(jīng)過激烈角逐，唐城賓館選派的三名參賽選手在服務(wù)技能競(jìng)賽中分別榮獲“中餐服務(wù)個(gè)人賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”“前廳服務(wù)個(gè)人賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”“客房服務(wù)個(gè)人賽優(yōu)勝獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

在“金口碑—星服務(wù)·新風(fēng)尚”評(píng)選活動(dòng)中，唐城賓館通過線上直播多維度全景展現(xiàn)了唐城賓館文化底蘊(yùn)和服務(wù)風(fēng)采，累計(jì)吸引5.5萬(wàn)人次瀏覽，在線觀看人數(shù)達(dá)3371人次，最終獲得“最佳星級(jí)飯店”榮譽(yù)稱號(hào)。

陜西奧羅國(guó)際大酒店在此次服務(wù)技能競(jìng)賽中榮獲“團(tuán)體二等獎(jiǎng)”，四名參賽選手分別獲得“客房服務(wù)個(gè)人賽二等獎(jiǎng)”“西餐服務(wù)個(gè)人賽二等獎(jiǎng)”“中餐服務(wù)個(gè)人賽三等獎(jiǎng)”“前廳服務(wù)個(gè)人賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

此次比賽彰顯了陜西奧羅國(guó)際大酒店從業(yè)人員敬業(yè)愛崗的精神風(fēng)貌、精湛嫻熟的服務(wù)技能，展現(xiàn)了酒店專業(yè)化、細(xì)微化、溫情化的服務(wù)文化，增強(qiáng)了員工品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及效益意識(shí)，進(jìn)一步提升了酒店一線從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

未來(lái)，在陜旅集團(tuán)的引領(lǐng)下，昂揚(yáng)奮發(fā)的陜旅酒店人將珍惜榮譽(yù)，為八方來(lái)客提供更高效、便捷、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)西安國(guó)家中心城市和世界歷史文化名城的良好形象，推動(dòng)城市功能品質(zhì)快速提升，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。