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經驗借鑒 | “華山模式”開啟旅游繁榮新局面

來源: 日期:2022年07月28日 瀏覽量:3475

今年以來,在疫情影響旅游業(yè)虧損的情況下,華山、太白山等旅游景區(qū)積極探索旅游景區(qū)從門票經濟到產業(yè)經濟的轉型模式,有效帶動景區(qū)二次消費等旅游直接收入,為拉動區(qū)域經濟發(fā)展、釋放文旅消費活力、后疫情時代旅游市場轉型突圍,提供了一條可借鑒的“華山模式”,獲得了全國游客關注和點贊。

陜旅集團作為省內文旅龍頭企業(yè),旗下景區(qū)等業(yè)態(tài)可結合自身實際,積極學習借鑒“華山模式”,推出更多更好優(yōu)惠措施,不斷擴大文旅消費,帶動旅游業(yè)加快恢復發(fā)展。


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華山景區(qū)從6月份實行景區(qū)免門票政策以來,旅游人數持續(xù)攀升。景區(qū)6月份共接待登山游客28.9萬人次,同比增長65%,占1-6月份接待游客總數的73%。景區(qū)旅游直接收入1.03億元,占1-6月份旅游直接收入的71%。網絡熱度持續(xù)位居國內景區(qū)前列,景區(qū)旅游煥發(fā)出超出預期的活力。

華山景區(qū)雖然失去了一個月門票收入,但卻聚集了人氣、提振了信心、釋放了活力,并帶動了交通、餐飲、住宿等多種業(yè)態(tài)的幾何級增長,有力推動了區(qū)域旅游綜合收入的顯著提升。華山免門票的生動實踐,照亮了旅游市場快速復蘇的曙光。

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5月25日,國務院召開全國穩(wěn)住經濟大盤電視電話會議。會議要求:“要在做好疫情防控的同時完成經濟社會發(fā)展任務,全面把握,防止單打一、一刀切。要創(chuàng)造性工作,因地制宜挖掘自身政策潛力,幫扶市場主體紓困、穩(wěn)崗拓崗等政策能出盡出?!?/span>

緊接著,文旅部發(fā)布通知將跨省旅游熔斷機制的范圍由省市調整為區(qū)縣,放寬出行限制。該通知體現出當前防疫政策逐步精準靈活,有助于釋放居民的旅游需求,提升旅企經營信心,促進文旅業(yè)的復蘇。

“自從2020年初疫情影響以來,華山的旅游市場發(fā)展受挫、受損,企業(yè)經營維艱,尤其是今年以來,華山旅游暗淡蕭條,景區(qū)企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)前所未有,當下,華山景區(qū)只有準確把握新發(fā)展階段,深入貫徹新發(fā)展理念,加快構建新發(fā)展格局,景區(qū)才能在市場困境中突圍,才能在疫情沖擊中立于不敗之地。”華山景區(qū)管委會信心滿滿地說出6月份推行景區(qū)免門票的初衷。


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疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全,這是黨中央的明確要求。華山景區(qū)高效統籌疫情防控和經濟社會發(fā)展,始終堅持游客至上、服務至上,堅持外防輸入、內防反彈,堅持動態(tài)清零,最大程度保護游客生命安全和身體健康。

5月31日,華陰市應對疫情領導小組辦公室動員全市各鎮(zhèn)(街道)、各單位開展疫情防控志愿服務,全市500余名志愿者快速響應,在干好本職工作的同時,積極投入連霍高速羅敷和華陰兩個出口一線防疫中,他們迎酷暑、戰(zhàn)高溫、熬通宵,發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,24小時兩班輪流上崗,為景區(qū)的疫情防控工作做出了重要貢獻。

“免門票是把雙刃劍,帶來了游客,也帶來了壓力。”華山景區(qū)工作人員表示,在免門票政策推出后,華山景區(qū)連續(xù)召開了三次疫情防控聯席會議,多次重申強調要嚴格執(zhí)行“限流、預約、錯峰、實名”精準疫情防控措施,確保每一位游客的生命安全和身體健康。

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為打好疫情防控優(yōu)質服務“組合拳”,確保防疫、服務兩手抓,游客安全、興致兩不誤。

華山景區(qū)設立了旅游咨詢投訴點、醫(yī)療服務點、黨員服務崗和青年服務崗,開展了景區(qū)游覽咨詢、游覽線路咨詢和景點介紹等一系列人性化服務;公安交警上路執(zhí)法,疏導車流,確保道路暢通無阻;通過網絡、LED大屏、手機短信等多種方式,定時對外發(fā)布客流、車位、天氣等旅游信息,引導游客合理安排游程;開展了“我們的節(jié)日 · 端午節(jié)”研學體驗等活動,豐富游客文化生活;各景點入口、觀光車等候處也設置了溫馨提示牌和安全距離標示線,提醒游客佩戴口罩,間隔排隊,有序入園。

成都的劉女士表示:“華山奇險峻秀的自然風光很好,進入景區(qū)每個人都是實名制登記、掃碼,游覽很放心,景區(qū)服務也很周到,這次華山之行棒棒的!”

華山景區(qū)全體執(zhí)勤人員傾情奉獻,為游客提供安心、放心、舒心的旅游環(huán)境,確保游客體驗滿意度,以實際行動倡導文明旅游,安全出行。

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免費賺吆喝,華山這筆買賣到底劃不劃算?業(yè)內人士算了一筆賬,華山景區(qū)門票旺季160元,加上景交車和索道,人均消費500元,景區(qū)門票占總消費的1/3,免門票后雖然少了1/3的收入,但是游客量10倍增長帶來的整體收益遠遠大于門票收入。

華山西峰索道是連接華山主峰區(qū)的主要樞紐,對比之下是最省時省力的一條線路,并且滿足中老年和幼兒乘坐需求,也是一條觀光線路,華山免門票后,成為游客首選上山路線,數據顯示,華山西峰索道6月份游客接待量較去年同期增長40%以上。

除了步行游客,其余進山游客都需要乘坐客車前往索道站,從華山客運管理有限公司獲悉,6月乘車人數遠超1至5月總和,較去年同期增長了29.30%。

帶動景區(qū)二次消費等旅游直接收入,免票帶來的收益遠遠不止這些。根據世界旅游組織測算,旅游業(yè)每直接收入1元,會給當地國民經濟相關行業(yè)帶來4.3元增值效益。據不完全統計,截至6月25日,包括景區(qū)客運交通、索道企業(yè)、華山腳下及華陰本地商戶等收入達九千余萬,月底突破1億。“華山免票模式”帶來全域的消費擴容和升級,很好的證明了這一論斷。

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疫情阻礙了一些出游路線,卻無法阻礙人們的出游愿望。華山景區(qū)抓住跨省游、跨市游、跨縣游逐步松綁的有利時機,加快謀劃旅游復蘇行動計劃,通過免門票激活旅游市場,利用線上線下一起發(fā)力,廣泛吸引省內外游客出門休閑旅游,第一時間引爆了華山旅游市場。

華山景區(qū)聯合騰訊互娛光子工作室群舉辦了“2022和平精英名校精英杯”總決賽,來自全國25所高校的“電競精英”共聚西岳,百余名電競愛好者齊聚華山腳下,在多維沉浸式場景中與線上千萬粉絲同步觀賽,這是一次虛擬與現實的跨界碰撞,也彰顯景區(qū)疫后重振的營銷氣象;舉辦“智取華山號西安旅游專列”啟動儀式暨媒體問道華山采風活動,媒體團先后走進華山自駕游露營地、華山冰雪大世界、潼關古城等,親身感受大華山的旅游產品、旅游業(yè)態(tài)方面的嶄新布局和蓬勃發(fā)展。

實施聯合抱團營銷推廣模式,華山景區(qū)充分利用電視臺、抖音、快手、小紅書、微信公眾號推介華山的優(yōu)質旅游線路、免費旅游紅利以及華山的旅游新玩法、新攻略,讓游客愿意吃在華山、住在華山、游在華山,盡情享受大華山旅游帶來的無限樂趣。

六月的華山收獲滿滿,七月的華山大有可為。在免門票政策驅動下,華山景區(qū)迅速占領旅游市場,大力提高旅游服務質量,實現旅游市場回暖復蘇,并在7月份繼續(xù)推出免門票優(yōu)惠政策,隨著免門票活動不斷深入,游華山的省外游客明顯增多,游客比重持續(xù)優(yōu)化,旅游旺季態(tài)勢凸顯,華山免門票開啟了旅游繁榮的新局面。