醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)虛假宣傳和診療過錯(cuò)行為造成患者損害應(yīng)予賠償

——鄒某與某醫(yī)美機(jī)構(gòu)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

【基本案情】鄒女士曾在湖南某醫(yī)院實(shí)施眼袋整形術(shù)，術(shù)后其認(rèn)為自己下瞼皮膚松弛，經(jīng)其了解，得知北京某醫(yī)美機(jī)構(gòu)主刀醫(yī)生師出名門，經(jīng)驗(yàn)豐富，遂于2015年12月來到該醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行了雙側(cè)下瞼修復(fù)術(shù)。術(shù)后，鄒女士出現(xiàn)雙側(cè)下瞼局部凹陷、疤痕畸形，外眼角畸形短小圓鈍等癥狀。此后，鄒女士先后六次在其他醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)，但仍無改善。鄒女士認(rèn)為該醫(yī)美機(jī)構(gòu)的修復(fù)手術(shù)對(duì)其造成了損害，遂訴至法院要求該機(jī)構(gòu)賠償其醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等損失，并要求適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法三倍賠償其手術(shù)費(fèi)。

【裁判結(jié)果】法院認(rèn)為：首先，本案屬于消費(fèi)型醫(yī)療美容，鄒女士為健康人士，為滿足對(duì)美的追求的生活需要而接受美容服務(wù)，具有消費(fèi)者的特征；該醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目的為獲取利潤，具有經(jīng)營者的特征，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)?！北景膏u女士接受醫(yī)療美容服務(wù)應(yīng)當(dāng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整。經(jīng)查，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)因發(fā)布的醫(yī)療廣告內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門審批的廣告內(nèi)容不相符、廣告語不真實(shí)等虛假宣傳行為屢次受到行政處罰，鄒女士系受到上述廣告誤導(dǎo)而接受服務(wù)，故該醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳的欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定由該醫(yī)美機(jī)構(gòu)三倍賠償鄒女士的手術(shù)費(fèi)用。其次，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)的診療行為存在過錯(cuò)，根據(jù)《民法典》第1218條規(guī)定：“患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任?！贬t(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)鄒女士承擔(dān)賠償責(zé)任。但術(shù)后鄒女士又在其他醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的修復(fù)行為確已改變醫(yī)方的手術(shù)結(jié)果，法院遂判決該醫(yī)美機(jī)構(gòu)按照60%的過錯(cuò)責(zé)任比例賠償鄒女士各項(xiàng)損失共計(jì)74948元。

【典型意義】本案為典型的因醫(yī)療美容虛假宣傳和診療不規(guī)范行為引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛。通過該案的審理，法院充分發(fā)揮了司法裁判在社會(huì)治理中的規(guī)則引領(lǐng)和價(jià)值導(dǎo)向作用。首先，將醫(yī)療美容糾紛納入醫(yī)療損害責(zé)任糾紛范疇，按照醫(yī)療損害責(zé)任糾紛的標(biāo)準(zhǔn)審查證據(jù)，有助于督促醫(yī)美機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)療文書制作及保存工作，規(guī)范其診療活動(dòng)。其次，將消費(fèi)型醫(yī)療美容糾紛納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法范圍并適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，加大對(duì)商業(yè)欺詐行為的制裁力度，既能對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的警示作用，有利于切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。