8月15日，《中國(guó)旅游報(bào)》發(fā)布了題為《白鹿原影視城景區(qū)：拾金不昧，獎(jiǎng)！》的文章，點(diǎn)贊了白鹿原影視城景區(qū)通過(guò)精細(xì)化管理推進(jìn)文明旅游，取得顯著成效。原文如下：

繪制旅游線路圖，設(shè)置文明旅游標(biāo)語(yǔ)；成立文明旅游督導(dǎo)檢查小組，全方位督導(dǎo)檢查景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量；制定游客文明旅游獎(jiǎng)勵(lì)措施，給文明游客發(fā)演出套票、游覽項(xiàng)目體驗(yàn)券……近年來(lái)，西安白鹿原影視城景區(qū)通過(guò)精細(xì)化管理推進(jìn)文明旅游，成效顯著。

在白鹿原影視城景區(qū)滋水美食區(qū)，記者捕捉到許多文明瞬間：有游客隨身拿著一個(gè)垃圾袋，把吃零食產(chǎn)生的垃圾放到里面；有游客撿起地上的空水瓶，扔進(jìn)垃圾分類箱……

“我們平時(shí)帶孩子出行，都會(huì)備一些袋子，方便在沒(méi)遇上垃圾箱的時(shí)候先把垃圾裝起來(lái)?！眮?lái)自北京的游客王先生說(shuō)。

白鹿原影視城景區(qū)文明旅游督導(dǎo)組主管姚偉超說(shuō)：“許多游客都能在游玩過(guò)程中自覺(jué)維護(hù)景區(qū)環(huán)境，做到‘人走垃圾走’。流動(dòng)崗的保潔員也會(huì)及時(shí)清運(yùn)垃圾?！?/p>

姚偉超介紹，白鹿原影視城景區(qū)設(shè)立了文明旅游督導(dǎo)檢查小組，制定了《文明旅游督導(dǎo)檢查小組工作方案》，對(duì)景區(qū)制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、宣傳引導(dǎo)、實(shí)踐活動(dòng)等方面進(jìn)行全方位督導(dǎo)檢查?！熬皡^(qū)共13部室，各部室還設(shè)有1名專職督導(dǎo)員。督導(dǎo)組每周會(huì)從各部室抽調(diào)2人參與督導(dǎo)檢查工作，每次巡查不少于4人?！?/p>

此外，白鹿原影視城景區(qū)還打造了一支擁有276人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。今年以來(lái)，景區(qū)開(kāi)展了2023西安市“西安因你而美，文明旅游我先行”主題實(shí)踐活動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷擦亮新時(shí)代文明景區(qū)服務(wù)品牌。

“考慮到暑期客流量暴增，我們事先加強(qiáng)了志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)，加大了安保人員巡邏力度，并計(jì)劃與高校合作，開(kāi)展大學(xué)生志愿者進(jìn)景區(qū)文明共建活動(dòng)。”白鹿原影視城景區(qū)文明旅游專項(xiàng)督導(dǎo)員楊倩介紹，倡導(dǎo)文明旅游已經(jīng)成為景區(qū)日常管理的重點(diǎn)。

“如今，景區(qū)常態(tài)化開(kāi)設(shè)便民服務(wù)站、黨員服務(wù)崗、文明服務(wù)崗，開(kāi)展形式多樣的‘一站兩崗’景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，讓鮮亮的‘志愿紅’成為流動(dòng)的文明風(fēng)景，引導(dǎo)市民游客主動(dòng)參與文明實(shí)踐，形成文明、健康、綠色、安全旅游新風(fēng)尚。”陜西白鹿原旅游文化發(fā)展有限公司黨總支書(shū)記、執(zhí)行董事李悌凱說(shuō)。

為了倡導(dǎo)游客文明旅游，白鹿原影視城景區(qū)還全年不間斷開(kāi)展“文明出行，最美游客”評(píng)選活動(dòng)，由文明旅游督導(dǎo)員將符合要求的游客名單上報(bào)當(dāng)周負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)評(píng)定，為其發(fā)放景區(qū)演出套票、游覽項(xiàng)目體驗(yàn)券等獎(jiǎng)勵(lì)。

“沒(méi)想到，我的舉手之勞竟然被景區(qū)工作人員當(dāng)面表?yè)P(yáng)，還給了我獎(jiǎng)勵(lì)?！毕剃?yáng)游客史先生告訴記者，他在景區(qū)游樂(lè)場(chǎng)區(qū)域游玩時(shí)，撿到其他游客丟失的水壺及背包，于是聯(lián)系景區(qū)工作人員發(fā)布失物招領(lǐng)。工作人員不僅現(xiàn)場(chǎng)表?yè)P(yáng)了他，還送給他游樂(lè)場(chǎng)摩天輪體驗(yàn)券作為獎(jiǎng)勵(lì)。

白鹿原影視城景區(qū)總經(jīng)理田光輝介紹：“我們對(duì)游客的文明旅游行為都有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。”景區(qū)制定了文明行為獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)游客在景區(qū)游覽過(guò)程中的文明行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，涉及安全消防、景區(qū)經(jīng)營(yíng)合理化建議、環(huán)境衛(wèi)生、樂(lè)于助人、拾金不昧5個(gè)方面，希望通過(guò)這樣的形式，讓游客自覺(jué)踐行文明旅游。

“文明旅游不僅是游客的事，也離不開(kāi)景區(qū)的科學(xué)引導(dǎo)和服務(wù)的改進(jìn)完善。文明旅游更是一個(gè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的過(guò)程，需要久久為功不懈怠，尤其需要景區(qū)自身示范引領(lǐng)，這也是國(guó)企的一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！崩钽﹦P說(shuō)。

小說(shuō)《白鹿原》，既宏大敘事又娓娓道來(lái)，展現(xiàn)了西北鄉(xiāng)村燦爛的文化和厚重的文明。在以該小說(shuō)為原型打造的白鹿原影視城景區(qū)，文明旅游引導(dǎo)既良苦用心又潤(rùn)物無(wú)聲，將文明旅游理念播撒到來(lái)訪的每一名游客心中。在良好的外部環(huán)境熏陶和恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)方式指引下，每一名游客心中“文明”的基因便會(huì)自然而然流露和展現(xiàn)。景區(qū)整潔有序、游客言行文明，相互促進(jìn)、良性循環(huán)，這正是文明旅游示范單位創(chuàng)建和評(píng)定的價(jià)值所在。希望更多優(yōu)秀的旅游企事業(yè)單位秉持“自覺(jué)”的文明修養(yǎng)和“覺(jué)他”的格局情懷，開(kāi)展試點(diǎn)創(chuàng)建、進(jìn)行示范引領(lǐng)，推己及人、以點(diǎn)及面，推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)乃至全社會(huì)文明素養(yǎng)的提升。

（點(diǎn)評(píng)人：全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員 李廣）

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