6月29日-7月10日，華清宮宣講團(tuán)應(yīng)西安絲路歡樂世界邀請(qǐng)，為絲路景區(qū)開展“微笑服務(wù)”專題培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化絲路景區(qū)員工的服務(wù)意識(shí)，更好地迎接暑期旺季的到來。

本次培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)西安絲路歡樂世界各崗位的實(shí)際需求，制定的一套專題化、系統(tǒng)化的課程，內(nèi)容涉及《A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建交流》《景區(qū)渠道銷售》及《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升的卓越模式》等方面，由華清宮市場營銷中心、票務(wù)服務(wù)部、游覽宣教部聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過程中，華清宮宣講團(tuán)成員們用圖片、視頻、相關(guān)案例、現(xiàn)場教學(xué)、座談等多種形式向絲路景區(qū)員工詳細(xì)展示了有關(guān)銷售技巧、對(duì)客交流、心態(tài)管理、重賓接待等相關(guān)內(nèi)容，還制定了相關(guān)的考核內(nèi)容，更好地鞏固和檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

微笑服務(wù)是一種游客至上的理念，也是員工熱愛企業(yè)、真誠奉獻(xiàn)的精神展現(xiàn)。當(dāng)前，集團(tuán)正在常態(tài)化開展“笑臉迎客、禮貌用語、首問負(fù)責(zé)、笑解百難”為主題的“微笑服務(wù)”提升行動(dòng)，旨在全面增強(qiáng)集團(tuán)系統(tǒng)在新形勢(shì)下服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化、專業(yè)化、高端化水平。系統(tǒng)各企業(yè)和廣大員工要充分認(rèn)識(shí)“微笑服務(wù)”的重要意義，積極營造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，奮力推動(dòng)集團(tuán)旅游綜合服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為助推陜西萬億級(jí)文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。