近日，陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)公布了2022年陜西省數(shù)字經(jīng)濟(jì)典型示范案例，華清宮文旅數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)成功入選。

近年來，華清宮景區(qū)結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，完成了《華清宮智慧旅游項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》《華清宮文化旅游景區(qū)智慧旅游總體規(guī)劃》的編制。確定了“建設(shè)一個(gè)中心（旅游數(shù)據(jù)中心）、搭建四個(gè)平臺(tái)（綜合管理平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、營銷平臺(tái)、體驗(yàn)平臺(tái)）、服務(wù)三個(gè)對(duì)象（游客、管理部門、景區(qū)）”的智慧景區(qū)建設(shè)內(nèi)容。

華清宮景區(qū)作為國家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、全國文物遺址保護(hù)單位，深受游客的喜愛。2019年以來，成立陜旅集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)第一個(gè)數(shù)字信息中心，全力推進(jìn)智慧景區(qū)、數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)構(gòu)建等工作，實(shí)施科技引領(lǐng)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營，打破傳統(tǒng)的管理模式，引領(lǐng)企業(yè)走上智慧化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化、高效轉(zhuǎn)型發(fā)展的快車道。

景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)全覆蓋

實(shí)現(xiàn)園區(qū)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)暢通

借助數(shù)字孿生平臺(tái)建造的虛擬景點(diǎn)，結(jié)合文化講解、在線媒體分享等小程序功能，幫助景區(qū)建立品牌形象，加速實(shí)現(xiàn)景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。結(jié)合景區(qū)的歷史典故，通過設(shè)計(jì)多元故事模板，讓游客在景區(qū)游覽過程中，獲取到個(gè)人專屬短視頻，還可以通過AR互動(dòng)大屏，感受華清宮歷史古跡、文物背后別樣故事。

華清宮景區(qū)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)采用微信小程序?yàn)榉?wù)平臺(tái)，將景區(qū)內(nèi)40余處景點(diǎn)進(jìn)行整合，極大地方便游客搜索、尋路。全面支持票務(wù)預(yù)訂、智能講解、線路推薦、景區(qū)導(dǎo)覽等功能，展示華清宮景區(qū)多樣活動(dòng)，及時(shí)有效的信息更新，內(nèi)容表現(xiàn)形式多樣，利用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，為游客朋友提供華清宮全方位旅游服務(wù)指南。

依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧旅游售票系統(tǒng)、云計(jì)算等數(shù)字化信息技術(shù)加強(qiáng)華清宮景區(qū)智慧化景區(qū)建設(shè)。通過對(duì)游客數(shù)據(jù)中，游客的年齡、喜好、旅游路線、消費(fèi)水平、景區(qū)游玩時(shí)間、項(xiàng)目消費(fèi)額等大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，推出更加精準(zhǔn)有效的營銷方案。加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的分析與利用，提高景區(qū)的智能化、智慧化、數(shù)字化水平。

在景區(qū)出入口、重要景點(diǎn)、客流聚集區(qū)域、事故多發(fā)地段能夠全部安裝高清網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控設(shè)備，支持視頻監(jiān)控錄像的檢索和拷貝，可自定義錄像條件，存儲(chǔ)保留錄像數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控圖像在大屏、計(jì)算機(jī)顯示與調(diào)看，支持切換、記錄、回放操作，具有監(jiān)控控制功能，可控制畫面放大縮小、鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的煙霧火災(zāi)識(shí)別功能，可第一時(shí)間發(fā)出火災(zāi)安全警告。

華清宮景區(qū)巡檢管理系統(tǒng)，為安保人員配備單兵巡檢設(shè)備，針對(duì)管理人員開發(fā)相應(yīng)定位管理軟件，實(shí)現(xiàn)景區(qū)巡檢及區(qū)域管理人員實(shí)時(shí)定位，同時(shí)在景區(qū)所有導(dǎo)覽路牌及重點(diǎn)區(qū)域單獨(dú)布設(shè)帶有求助編號(hào)及景區(qū)救援電話的告示內(nèi)容，游客撥打景區(qū)報(bào)警電話提供求助編號(hào)即能對(duì)其進(jìn)行定位，安保負(fù)責(zé)人通過安保人員運(yùn)動(dòng)軌跡指揮擇近救援，及時(shí)解決游客遇到的問題，提高景區(qū)突發(fā)情況響應(yīng)速度。

通過景區(qū)內(nèi)男女游客占比、游客的年齡層次、游客來源地、游客消費(fèi)習(xí)慣等大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)游客群體畫像，助力精準(zhǔn)營銷。

本次成功入選是華清宮數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中一次里程碑式的成就，陜旅集團(tuán)將充分發(fā)揮華清宮景區(qū)智慧旅游的帶動(dòng)引領(lǐng)作用，不斷加快向現(xiàn)代文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文旅項(xiàng)目深度融合，引領(lǐng)陜西旅游高質(zhì)量發(fā)展。